Serwis
Firma FUNAM Sp. z o.o. jako Gwarant świadczy naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne na wszystkie sprzedawane urządzenia.
Serwis jest do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.00 do 15.00.
tel.: +48 600 753 709, 531 937 911, 602 368 795, 604 129 293
e-mail: serwisRMA@funam.pl.
Adres: FUNAM Sp. z o.o., ul. Mokronoska 2, 52-407 Wrocław.
W celu przyspieszenia procedury reklamacyjnej produktów marki DOLPHIN, nasza firma wykonuje naprawy gwarancyjnych odkurzaczy basenowych w systemie DOOR-TO-DOOR. Uszkodzone urządzenie, które jest objęte gwarancją zostanie odebrane, a po dokonaniu naprawy odesłane z powrotem do odbiorcy na koszt firmy FUNAM.
W przypadku zasadnej reklamacji gwarancyjnej wszelkie formalności związane z transportem pozostają po naszej stronie.
***Serwis DOOR-TO-DOOR dotyczy tylko gwarancyjnych odkurzaczy basenowych DOLPHIN***
ZGŁOSZENIE REKLAMACYJNE
Aby skorzystać z serwisu należy wypełnić i wysłać formularz zgłoszenia reklamacyjnego ON-LINE lub pobrać formularz w formacie PDF
i wypełniony wysłać na adres e-mail: serwisRMA@funam.pl.
Formularz zgłoszenia reklamacyjnego do pobrania w formacie PDF »
Formularz zgłoszenia reklamacyjnego ON-LINE
Warunki procedury zgłoszenia reklamacyjnego:
- W przypadku stwierdzenia usterki lub uszkodzenia urządzenia, należy wypełnić formularz ON-LINE, bądź pobrać i wypełnić formularz PDF, a następnie wysłać na adres e-mail: serwisRMA@funam.pl
- Po otrzymaniu formularza Przedstawiciel Gwaranta skontaktuje się z Użytkownikiem celem potwierdzenia przyjęcia zlecenia, przekazania niezbędnych informacji związanych z serwisem oraz ustalenia szczegółów dotyczących terminu dostarczenia/odbioru przesyłki.
- Przesyłka musi zawierać urządzenie z kompletnym wyposażeniem, oraz kartę gwarancyjną. Paczka musi być odpowiednio zabezpieczona przed uszkodzeniem.
UWAGA! Gwarant nie odpowiada za zniszczenia powstałe podczas transportu. - W sytuacji, gdy przesłane do serwisu urządzenie okaże się sprawne (na przykład rozładowana bateria, błędy wynikające z niewłaściwego programowania itp.) Użytkownik zgadza się na uiszczenie opłaty za zdiagnozowanie sprzętu w wysokości 200 zł netto (+ VAT) oraz pokrycie kosztów transportu w obie strony w wysokości 50 zł netto (+ VAT), jeśli transport ten był zlecany przez Gwaranta w systemie DOOR-TO-DOOR – dotyczącym tylko gwarancyjnych odkurzaczy basenowych Dolphin*.
- W sytuacji, gdy w przesłanym urządzeniu następuje zmiana kwalifikacji naprawy z gwarancyjnej na płatną, na przykład w wyniku uszkodzenia mechanicznego, koszt naprawy uzależniony jest od rodzaju usterki. Dodatkowo powiększany jest on o koszt transportu w obie strony. W sytuacji, gdy warunki takiej naprawy nie zostaną przez Użytkownika zaakceptowane, zostanie naliczona opłata za diagnostykę serwisową w wysokości 200 zł netto (+ VAT) oraz koszt transportu w obie strony w wysokości 50 zł netto (+ VAT)*.
- Wszelkie informacje o powierzonym do naprawy urządzeniu można uzyskać u Gwaranta pod numerem telefonu: 600 753 709, 531 937 911; 602 368 795, 604 129 293 oraz pod adresem: serwisRMA@funam.pl
- Po dokonaniu naprawy urządzenie jest odsyłane do Użytkownika za pośrednictwem firmy spedycyjnej.
*Informacje na temat cen za transport i diagnostykę serwisową
odkurzaczy basenowych Dolphin WAVE 200XL/300XL można uzyskać kontaktując się z serwisem.
Serwis jest do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.00 do 15.00
Tel.: +48 600 753 709, 531 937 911, 602 368 795, 604 129 293
E-mail: serwisRMA@funam.pl; baseny@funam.pl
Adres: FUNAM Sp. z o.o., ul. Mokronoska 2, 52-407 Wrocław
*Szczegółowe informacje dotyczące warunków gwarancji udzielonej na urządzenia
zawarte są na odwrocie karty gwarancyjnej dołączanej do instrukcji obsługi.
Administratorem danych jest FUNAM Sp. z o.o. , ul. Mokronoska 2, 52-407 Wrocław. Kontakt do naszego inspektora ochrony danych: hebrowski@wp.pl.
Szczegółowe informacje o regułach przetwarzania danych znajdziesz na https://www.maytronics.pl/artykuly/9-polityka-prywatnosci